嘉賓：太倉市檢驗檢測中心技術質量部負責人  桑繪繪

      太倉市檢驗檢測中心強制檢定部負責人  劉  梅

主題：聚焦民生需求守護品質生活——太倉市檢驗檢測中心2025年惠民服務舉措詳解

主持人（開場白）：各位觀眾朋友，大家好！歡迎收看本期《政務直通車》，我是王霏。民生無小事，枝葉總關情。近年來，太倉市始終堅持以人民為中心的發展思想，用心用情辦好民生實事，持續助力擦亮“現代田園城、幸福金太倉”的城市品牌。本次節目的直播點位我們安排在了太倉市檢驗檢測中心計量流量實驗室。身后的這臺大型設備是冷水水表檢定裝置，主要用于民用水表的計量性能檢定，其核心目的是為了確保每一只在用的冷水水表計量準確、可靠，從而保障供水企業和消費者之間貿易結算的公平公正。（太倉市檢驗檢測中心成立于2015年，是太倉市人民政府直屬事業單位，是經江蘇省市場監督管理局授權的法定計量檢定機構，是依法設立的具有第三方公正地位的綜合性檢驗檢測機構。）今天，我們非常榮幸地邀請到太倉市檢驗檢測中心的兩位領導，他們分別是市檢驗檢測中心技術質量部負責人桑繪繪，桑部長您好。

桑：主持人好，觀眾朋友大家好。

主持人：另外一位是太倉市檢驗檢測中心強制檢定部負責人劉梅，劉部長您好。

劉：主持人好，觀眾朋友們大家好。

主持人：大家可以通過太倉融媒視頻號，“太融e”APP,以及太倉市人民政府網站收看我們的節目。本次節目我們將詳細介紹2025年檢測惠民服務事項，以及這些惠民舉措將如何切實提升市民的生活品質和幸福感。

主持人：首先請問桑部長，我們注意到檢測中心圍繞全市發展大局，提出了服務“四篇文章”的創新理念，請您給大家簡要介紹一下？

嘉賓（桑繪繪）：好的。我們立足檢驗檢測職能，重點打造了三大專項行動，一是服務“一號工程”專項行動，在港區設立計量檢定服務專員，為1135家企業提供集中上門服務，特別是為現代物流物貿企業、農食產品進出口企業開辟綠色通道。二是深化“對德合作”專項行動，為550家德企開設服務直通車，與TüV萊茵等國際機構開展技術合作。三是助力“城鄉和美”專項行動，聚焦民生需求，推出系列惠民服務。這塊內容也是我們今天介紹的重點。

主持人：桑部長，您剛剛提到了我們即將推出一系列的檢測惠民服務舉措，請您為我們介紹一下這些服務的總體安排以及出臺背景。

嘉賓（桑繪繪）：感謝主持人。確實，今年我們圍繞《太倉市2025年政府工作報告》中指出的，“牢牢把握以人民為中心這個根本立場，把保障和改善民生作為一切工作的出發點和落腳點”這一決策部署，在深入貫徹中央八項規定精神學習教育中，結合“換位跑一次”“社情民意聯系日”等活動，通過線上線下多種渠道，廣泛征集了市民群眾的意見建議。我們聚焦群眾最關心、最直接、最現實的檢測需求，制定了《2025年檢測惠民微實事項目》。

這份項目清單包含六大類服務事項，包括家用計量器具檢測檢修服務、家居空氣質量免費檢測服務、食品安全免費檢測服務、老幼用餐安全守護服務、小微企業檢測技術幫扶服務以及計量咨詢與科普宣傳活動。特別值得一提的是，我們在服務設計上注重“三個結合”：一是結合群眾日常生活場景。比如大家日常使用的電子秤、水銀（電子）血壓計、電子體溫計等家用計量器具，這些器具與百姓生活息息相關，哪怕是微小的誤差，都可能影響到日常健康監測，所以我們除了做好檢校之外，還依托專業技術團隊，適當開展維修服務，解決市民的后顧之憂。二是結合季節特點。室內空氣質量成為大家關注的焦點，新裝修的房屋往往存在甲醛、苯等有害物質超標的風險，嚴重威脅居民健康。我們重點加強家居空氣質量檢測，為市民打造安全舒適的居住環境。針對夏季食品安全風險高發期，氣溫升高，濕度增大，食物容易變質，微生物滋生迅速，我們加大食品檢測頻次，從源頭保障市民“舌尖上的安全”。三是結合重點人群需求，針對“一老一小”等重點群體，我們提供定制化服務。老年人和兒童身體較為脆弱，對食品安全更為敏感，通過這樣的精準施策，確保服務真正解民憂、暖民心。

主持人：說到日常生活，家用計量器具的準確性確實與每個家庭息息相關。請劉部長具體介紹一下這方面的服務舉措。

嘉賓（劉梅）：家用計量器具檢測檢修服務是我們今年重點推進的項目。具體來說，我們主要提供三類服務：一是常規檢測，包括電子秤、血壓計、體溫計、耳溫計等4種常見家用計量器具的準確度檢測；二是故障檢修，對存在問題的器具提供現場維修或校準服務；三是使用指導，我們的技術人員會一對一教市民如何正確使用和維護這些器具。

在服務方式上，我們采取“固定+流動”相結合的模式。固定服務方面，在市檢驗檢測中心（太倉市東亭南路55號）一樓設立了“便民服務窗口”，大家可以打53591912便民服務熱線，與我們預約開展計量器具檢測檢修服務。流動服務方面，我們組建了“檢測賦能助企惠民”行動支部，定期深入社區，全年開展不少于20場次的上門服務，屆時請市民朋友關注社區發布的通知。截至目前，我們已經為市民檢修各類計量器具近200臺（件），有效保障了家用計量器具的準確性。

主持人：近年來，室內空氣質量問題備受關注，特別是新裝修房屋的甲醛污染，這是人類健康看不見的威脅。中心在這方面有哪些服務舉措？這項工作請劉部長為我們解答一下。

嘉賓（劉梅）：室內空氣質量檢測這項活動我們近年來陸陸續續一直在開展，也受到了市民的極大關注。今年我們準備9月底至10月中旬，將通過“太倉融媒”微信公眾號發布預約登記信息，主要針對2025年度新裝修家庭，也就是裝修完工不超過一年且家具均已進場的家庭。之所以選擇這個時間段，是因為此時室內污染物釋放相對穩定，檢測結果更具代表性。

對于預約成功的，請保持電話暢通，中心會有專人進行電話溝通聯系，確定上門檢測日期以及告知有關注意事項。根據約定時間我們的技術團隊會攜帶相關檢測設備，按照國家標準對甲醛、TVOC等指標進行檢測分析，并當場告知檢測結果。

主持人：對于我們而言，生命中的大部分時間都是在室內度過，室內空氣質量的好壞將直接影響我們的生命健康，相信不少市民都有需求。與此同時，食品安全作為與日常生活息息相關的另一重要領域，同樣備受群眾關注，中心在這方面有哪些特色服務？

嘉賓（桑繪繪）：食品安全檢測服務我們主要從三個層面展開：首先是日常食品檢測，我們選取了大米、食用油、雞蛋、飲用水等4類高頻消費食品，這些食品是市民日常生活的必需品，其安全與否直接關系到市民的身體健康。我們重點檢測重金屬、微生物等安全指標。市民可以到我們的“便民服務窗口”送檢，也可以通過社區“你點我檢”活動參與送檢。其次是專項抽檢行動，針對傳統節日、重大活動等特殊時段，我們會根據我市市場監督管理局的安排開展專項抽檢。比如春節前的年貨專項、端午節的粽子、中秋節的月餅等專項。第三是快速檢測服務，這項活動我們會跟計量器具進社區一起開展，市民如果感興趣的話可以將購買的瓜果蔬菜送到我們活動現場，我們將開展農藥殘留的免費檢測，大概15分鐘左右就能得出結果。我們采用快速檢測試劑和設備，能夠快速篩查出農藥殘留是否超標。對于檢測結果超標的食品，我們會及時告知市民，并建議其不要食用，同時將相關情況反饋給市場監管部門。

主持人：我們注意到，中心特別關注“一老一小”的用餐安全，這方面有什么具體安排？

嘉賓（劉梅）：是的，“老幼用餐安全守護服務”是我們今年新推出的項目。具體來說，我們主要開展兩項工作：第一是校園食品安全保障，對全市20所中小學、幼兒園的食堂進行全覆蓋檢測，以及做好我市四個考點的高考食品安全保障，重點檢測餐飲具潔凈度、食材新鮮度、蔬菜、水果的農藥殘留以及豬牛羊肉中的瘦肉精等項目。我們制定了詳細的檢測計劃，定期對學校食堂進行抽檢，并在高考等重要時段進行駐點保障。通過嚴格的檢測，確保學生們吃上安全、健康的飯菜。第二是養老機構食品安全提升工程，我們組織專業人員對全市養老機構、日間照料中心的餐飲服務進行標準化指導，包括對廚房設施設備、食品儲存、加工制作等環節進行全面檢查和指導，開展食材的快速檢測，提高其食品安全管理水平。今年以來，我們已經開展相關檢測690批次，指導從業人員40人次，有效提升了師生和老年人的用餐安全。

主持人：除了服務市民，中心還為小微企業提供了技術幫扶，主要有哪些幫扶措施？

嘉賓（桑繪繪）：小微企業是民營經濟的重要組成部分。習近平總書記指出，“要加強中小微企業管理服務，支持中小微企業和個體工商戶發展。”所以我們通過開展檢測技術幫扶為小微企業解難題，辦實事。主要提供四類服務：一是免費檢測服務，為全市59家小微食品企業（包括生產小作坊），提供每家單位2個批次的原材料和成品檢驗，有效節約企業經營成本，全面提升企業產品質量。二是檢測技能培訓，根據企業需要，量身定制專題培訓方案，采取“理論授課+實操演練”模式，開展微生物、添加劑檢測等專題培訓；對農貿市場、集體用餐配送單位等開設食品快速檢測培訓，助力企業實現產品質量“源頭自檢”；在我們的指導下，1名快檢人員獲得了蘇州市食用農產品快速檢測技能競賽三等獎。三是質量提升輔導，組織技術團隊為企業提供質量管理體系認證指導，1家企業順利通過了CNAS現場認證，幫助企業建立完善的質量管理體系，提高其管理水平和市場競爭力。四是大型設備共享，依托“太倉市企業服務總入口”公眾平臺，上線“設備共享”專區，采用“工業品超市”運營模式，首批整合24臺（套）高端專業設備，面向全市中小企業開放共享，助力企業輕裝上陣搞研發。企業可通過微信公眾號直接查詢設備參數、在線預約使用時段，享受“一鍵式”便捷服務。

主持人：檢驗檢測工作專業性強，很多市民可能不太了解。中心如何加強這方面的科普宣傳？

嘉賓（劉梅）：我們始終堅持以服務民生為導向，通過開展檢測服務進社區、檢驗檢測進校園、實驗室開放日等系列活動，在為企業與群眾提供專業檢測服務的同時，積極普及相關科學知識和法律法規，切實提升公共服務質量和社會信任度。在“檢測服務進社區”活動中，我們設立免費檢測點，向市民講解計量器具的正確使用方法、食品安全常識等生活實用知識，推動科學觀念深入基層。在“檢驗檢測進校園”活動中，組織學生參與形式多樣的趣味實驗，有效激發青少年對科學探索的興趣，營造熱愛科學的良好氛圍。通過“實驗室開放日”，邀請企業和市民走進實驗室，近距離了解檢測設備與流程，進一步增強社會公眾對檢驗檢測工作的認知度和信任感。

同時，我們聚焦居民普遍關切的水、電、氣計量不準及收費不規范等民生問題，啟動新建多費率電能表檢定裝置項目。該項目建成后，將為市場監管部門開展計量執法、仲裁檢定及計量調解提供關鍵技術支持，從源頭上保障民生計量數據的準確可靠與收費公平，切實維護群眾利益。

針對社會廣泛關注的停車場計時收費準確性問題，我中心集中力量開展重點攻堅。截至日前，已完成107家公共停車場電子停車計時器的檢定工作，實現企業申報檢定完成率100%，為規范停車收費行為、保護消費者合法權益提供了堅實技術保障。今后我們將繼續拓展服務覆蓋面，強化技術支撐與監管效能，持續推動民生計量工作邁向新臺階。

主持人：這些惠民服務確實非常全面，請問中心如何確保這些服務落到實處、取得實效？

嘉賓（桑繪繪）：為確保服務質量，我們建立了“三個一”保障機制：一是“一站式”服務平臺，整合線上線下渠道，在中心“便民服務窗口”，提供一站式辦理服務，讓市民可以方便快捷地獲取服務，減少市民的辦事時間和成本；二是“一條龍”服務流程，從預約登記到結果反饋全程跟蹤，對于市民的咨詢，及時進行處理和反饋，做到事事有回音、件件有著落；三是“一體化”監督體系，通過服務評價持續改進服務質量。我們在服務結束后，及時收集市民的意見和建議，對服務質量進行評價和分析。對于存在的問題，及時進行整改，不斷優化服務流程和提高服務水平。

主持人（結束語）：通過桑部長和劉部長的詳細介紹，我們切實感受到這些檢測惠民服務既接地氣又暖人心，真正體現了“群眾利益無小事”的為民情懷。從家用計量器具到食品安全，從空氣質量到小微企業幫扶，每一項服務都彰顯著太倉這座城市對品質生活的追求和對民生福祉的重視。讓我們共同期待，通過這些惠民舉措的落地實施，“現代田園城、幸福金太倉”的美好愿景將更加深入人心！另外，對于剛才節目中提到的具體的服務項目若還是有些不清楚的話，大家可以通過太倉融媒視頻號，“太融e”APP,以及太倉市人民政府網站回顧我們的節目，了解具體內容。再次感謝桑部長和劉部長的精彩分享，也感謝觀眾朋友的收看，我們下期再見！