蘇州市住房公積金管理中心與支付寶聯合推出「蘇州公積金智能助手」，攜手打造公積金領域首個MCP協議多模智能體技術規范。通過通義千問、DeepSeek等大模型實現精準交互，真正讓服務“會說話、能辦事”。

智能辦理指引 需求秒級響應

智能助手可以通過文字或語音進行實時對話，自動理解您的需求，實時生成辦理指引，同步跳轉至對應業務頁面，實現“咨詢即辦理”。而且無論何時何地，打開支付寶就能辦理，“風里雨里”都在等您！

高頻功能上線 服務觸手可及

?公積金賬戶查詢。在智能助手內完成實名認證后，可一站式查看賬戶余額、繳存明細、提取明細、還款記錄等數據，無需切換頁面或下載APP。

?退休提取快速辦。退休人員達到法定退休年齡無需退休證，只需關聯I類銀行卡，全程線上操作，資金秒到賬。

Tips：

還貸委托提取、外地戶籍職工調離本市提取以及靈活就業開戶、繳存和提取等功能正在路上，敬請期待。

如何體驗呢？操作指南看這里：

1.打開支付寶，進入市民中心

首頁點擊「更多」→找到「市民中心」；或直接在搜索欄輸入「市民中心」，一鍵直達。

2. 進入公積金專區，認準官方小程序

    在市民中心頁面選擇「公積金」，選擇「蘇州公積金」進入小程序。

    認準官方標識，安全有保障。

3.首次登錄需認證，兩種方式任您選

人臉識別：按提示完成刷臉，快速驗證身份；

短信驗證：輸入公積金預留手機號驗證碼，便捷又安心。

4.開啟智能導辦，對話即服務

在小程序內任意頁面，均可快速找到「智能助手」入口，有問題可隨時提問。

在輸入框內通過文字或語音輸入您的需求，智能助手將實時解答，并引導完成辦理流程。

以退休提取為例：

5.辦理結果實時查，進度全掌握

提交申請后，可在「提取進度查詢」中查看審核進度，辦理成功后資金將自動到賬關聯銀行卡。

未來，“智能助手”將接入更多政務服務場景實現“人工智能+公積金”服務全覆蓋，為繳存人帶來更高效、更智能的體驗。

——轉載自蘇州公積金微信公眾號