公積金服務新突破,AI 智能導辦來啦!
蘇州市住房公積金管理中心與支付寶聯合推出「蘇州公積金智能助手」,攜手打造公積金領域首個MCP協議多模智能體技術規范。通過通義千問、DeepSeek等大模型實現精準交互,真正讓服務“會說話、能辦事”。
智能辦理指引 需求秒級響應
智能助手可以通過文字或語音進行實時對話,自動理解您的需求,實時生成辦理指引,同步跳轉至對應業務頁面,實現“咨詢即辦理”。而且無論何時何地,打開支付寶就能辦理,“風里雨里”都在等您!
高頻功能上線 服務觸手可及
?公積金賬戶查詢。在智能助手內完成實名認證后,可一站式查看賬戶余額、繳存明細、提取明細、還款記錄等數據,無需切換頁面或下載APP。
?退休提取快速辦。退休人員達到法定退休年齡無需退休證,只需關聯I類銀行卡,全程線上操作,資金秒到賬。
Tips:
還貸委托提取、外地戶籍職工調離本市提取以及靈活就業開戶、繳存和提取等功能正在路上,敬請期待。
如何體驗呢?操作指南看這里:
1.打開支付寶,進入市民中心
首頁點擊「更多」→找到「市民中心」;或直接在搜索欄輸入「市民中心」,一鍵直達。
2. 進入公積金專區,認準官方小程序
在市民中心頁面選擇「公積金」,選擇「蘇州公積金」進入小程序。
認準官方標識,安全有保障。

3.首次登錄需認證,兩種方式任您選
人臉識別:按提示完成刷臉,快速驗證身份;
短信驗證:輸入公積金預留手機號驗證碼,便捷又安心。
4.開啟智能導辦,對話即服務
在小程序內任意頁面,均可快速找到「智能助手」入口,有問題可隨時提問。
在輸入框內通過文字或語音輸入您的需求,智能助手將實時解答,并引導完成辦理流程。
以退休提取為例:

5.辦理結果實時查,進度全掌握
提交申請后,可在「提取進度查詢」中查看審核進度,辦理成功后資金將自動到賬關聯銀行卡。
未來,“智能助手”將接入更多政務服務場景實現“人工智能+公積金”服務全覆蓋,為繳存人帶來更高效、更智能的體驗。
——轉載自蘇州公積金微信公眾號
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