2024年3月7日，市政府辦公室印發(fā)了《太倉(cāng)市關(guān)于建立健全企業(yè)服務(wù)體系的工作方案)》(太政辦〔2024〕12號(hào))，以下簡(jiǎn)稱《工作方案》，現(xiàn)將主要內(nèi)容解讀如下:

一、制訂背景

為進(jìn)一步建立健全全市企業(yè)服務(wù)體系，積極營(yíng)造有利于我市產(chǎn)業(yè)體系壯大和制造業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的多維立體服務(wù)體系，打造企業(yè)動(dòng)態(tài)感知系統(tǒng)，工信局牽頭制定了《工作方案》。

二、主要內(nèi)容

《工作方案》共分工作任務(wù)和保障措施兩個(gè)部分。

（一）工作任務(wù)。包括四個(gè)方面11項(xiàng)內(nèi)容。一是做優(yōu)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)，整合服務(wù)資源，強(qiáng)化人員配備，實(shí)現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心全覆蓋。優(yōu)化企業(yè)服務(wù)工作內(nèi)容，為企業(yè)提供政策幫享、訴求幫解、融資對(duì)接等服務(wù)。通過政策引導(dǎo)、資金扶持等方式推動(dòng)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)提質(zhì)增效。二是做強(qiáng)“助企員”隊(duì)伍。整合現(xiàn)有基層政務(wù)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)力量，組建“助企員”隊(duì)伍，開展定期聯(lián)系或走訪，收集反饋上報(bào)企業(yè)訴求，開展助企服務(wù)。強(qiáng)化助企隊(duì)伍建設(shè)，全市兼顧一二三產(chǎn)業(yè)至少結(jié)對(duì)1700家企業(yè)，其中規(guī)上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，推動(dòng)惠企服務(wù)落實(shí)。三是做實(shí)企業(yè)訴求處辦。建立市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和在太企業(yè)面對(duì)面定期懇談溝通服務(wù)機(jī)制，實(shí)行涉企問題梳理收集、協(xié)商研判交辦、督辦問效閉環(huán)管理，建立“助企直通”服務(wù)機(jī)制，拓寬企業(yè)訴求渠道，規(guī)范訴求處辦流程。建立“助企直通”服務(wù)機(jī)制，拓寬企業(yè)訴求渠道，規(guī)范訴求處辦流程。四是做深企業(yè)協(xié)同服務(wù)。完善部門輪值服務(wù)制度，每周安排1個(gè)涉企服務(wù)部門在市企業(yè)服務(wù)中心輪值。完善服務(wù)聯(lián)席會(huì)商制度，不定期召開企業(yè)服務(wù)會(huì)商會(huì)，研究解決企業(yè)服務(wù)的重大問題及訴求等。完善服務(wù)信息通報(bào)制度，以《工作專報(bào)》的形式及時(shí)將相關(guān)情況報(bào)送市委市政府。

（二）保障措施。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化涉企資源配置，確保工作有舉措，落地見實(shí)效，各區(qū)鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心專職人員不少于3-5人。相關(guān)工作開展情況將納入對(duì)各地各部門年度高質(zhì)量發(fā)展考核指標(biāo)體系。二是加大政策支持。充分發(fā)揮財(cái)政專項(xiàng)資金的引導(dǎo)作用和放大效應(yīng)，多措并舉鼓勵(lì)全市各級(jí)企業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面、提升服務(wù)質(zhì)效。三是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等媒介，宣傳推廣創(chuàng)新舉措和先進(jìn)典型，推動(dòng)各地各部門加大企業(yè)服務(wù)力度，營(yíng)造合力助推全市企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的良好氛圍。