根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，本單位在履行職責過程中制作或者獲取的政府信息，除依法免予公開的外，均應予以公開或者依公民、法人和其他組織的申請予以提供。

為了更好地提供政府信息公開服務，本單位編制了《太倉市醫療保障局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》），需要獲得本單位政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，建議在太倉市政府門戶網站（http://m.5121177.com/）“政府信息公開”欄目上查閱《指南》。

一、主動公開信息

（一）公開內容

本單位主動公開的政府信息公開目錄分為：機構概況、政策法規、規劃計劃、部門文件、人事信息、其他共六類。

（二）政府信息公開獲取方式

對于主動公開的政府信息，本單位主要采取網上公開信息，具體網址為太倉市政府門戶網站（http://m.5121177.com/）“政府信息公開”欄目；同時，根據需要，本單位還將采取輔助形式，如微信公眾號、廣播、電視、報紙、雜志等便于公眾知曉的方式公開信息。

（三）政府信息公開時限

屬于主動公開范圍的政府信息，自該信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。

二、依申請公開

公民、法人和其他組織需要本單位主動公開以外的政府信息，可以通過互聯網、信函、傳真等途徑申請獲取。本單位依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。

（一）受理機構（接受網上和信函、傳真申請）

本單位在正常工作日受理政府信息公開申請，受理時間一般為工作時間，受理機構為局辦公室，受理機構聯系電話：0512-53520379，傳真號碼：0512-53523841。通信地址：太倉市十八港路29號，郵政編碼：215412，電子郵箱地址：sybj@tc.suzhou.gov.cn。

（二）提出申請

申請表可向受理機構處領取或自行復制，也可以在政府網站上下載。

1.通過互聯網提出申請。填寫電子版申請表后，通過電子郵件方式發送至受理機構電子郵箱即可。為了提高處理申請的效率，申請人對所需信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本單位確定信息載體的提示。

2.信函、傳真申請。申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣；申請人通過傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。

3.特別程序。申請人申請獲取與自身相關的政府信息的，應當持有效身份證件，當面向本單位提交書面申請。

本單位不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。

（三）申請處理

本單位收到申請后，應當場登記。除可以當場予以答復的外，應當自登記之日起20個工作日內進行實質性審查，并根據下列不同情況，作出答復：

1.屬于應當公開的，制作公開決定書；

2.屬于免予公開的，制作不予公開決定書；

3.屬于主動公開的政府信息，本單位已經主動向社會公開的，應當及時告知信息公開權利人；

4.屬于應當主動公開，但未公開的政府信息，應當向社會公開，并且指引告知信息公開權利人；

5.申請的政府信息不屬于受理機關掌握范圍的，應當告知申請人，如能夠確定該信息掌握機關的，應當告知聯系方式；

6.申請公開的政府信息不存在的，應當告知申請人；

7.申請公開的內容不明確的，應當告知申請人更改、補充。

因正當理由不能在規定的期限內作出答復的，經上一級政府機關信息公開工作機構同意，可以將答復的期限適當延長，并書面告知申請人，延長期限最長不超過20個工作日。

三、監督舉報

公民、法人或其他組織認為政府信息公開工作中有不依法履行政府信息公開義務的，可以向上級行政機關、監察機關或者政府信息公開工作主管部門舉報。

公民、法人或其他組織認為行政機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。