子女工作繁忙難以陪伴、智能醫療設備操作復雜……近日，由市民政局與市慈善總會（基金會）聯合推出的“你我同行 相伴醫路”陪診就醫服務項目再次啟動，切實解決特殊困難群體就醫難題。

該項目以“精細化、人性化”為宗旨，采用“上門接診+全程陪護+定期回訪”模式，重點為高齡孤寡老人、殘障人士、失獨家庭、退役軍人等特殊群體提供陪診就醫服務。同時，通過對接醫療機構綠色通道等資源，有效縮短患者候診時間，顯著提升就醫效率。

去年，該項目取得一定成效，累計走訪196戶低保殘疾家庭，發放400張“陪診就醫愛心卡”，為38名特困群眾提供專業陪診服務353次。項目創新實施“一人一策”個性化服務，在保障預約掛號、就診檢查、取藥繳費全程陪伴的基礎上，還提供輔助器具租借、優化就診路線規劃等服務。

今年，項目計劃開通智能服務平臺，通過線上預約、智能調度、服務評價的一體化管理模式，持續擴大服務覆蓋范圍，提升服務便捷程度，讓更多困難群眾享受到更有溫度、更具品質的醫療陪診服務。